1. ¿CÓMO COMPRAR?

Hacer una compra en www.mireiacarbo.com es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Elige la categoría y subcategoría donde se encuentra el curso(s) que desee realizar o regalar.
  • Visualiza el curso/cursos que te interesan. Podrás consultar su descripción, referencia y precio.
  • Seleccionar curso, el número de asistentes y añádelo a la cesta. A continuación podrás elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  • Si quieres seguir comprando, repite el mismo proceso. Si quieres realizar el pedido, haz clic en el botón realizar el pedido para iniciar el proceso de compra.
  • Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que son correctos.
  • Seleccionar método de pago: Visa, Paypal o por transferencia bancaria.
  • Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
  • Recibirás un e-mail confirmando tu pedido.

¿En qué países se puede comprar en línea?

  • Actualmente sólo puedes hacer tu compra en España.

¿Hay plazas en los cursos con la indicación “agotado”?

  • Si un curso está agotado, es porque hemos llenado todas las plazas disponibles. Si hubiera alguna baja, lo notificaremos a los interesados por orden de petición de información.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.mireiacarbo.com?

  • Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” y dando tu correo electrónico, recibirás información sobre las últimas novedades.

¿Puedo darme de baja del Newsletter ?

  • Si. En el correo electrónico podrás darte de baja clicando en el link del pié  “unsubscribe from this list”.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

  • Una vez hecho el pedido, recibirás un email de confirmación. Si no llega a tu bandeja de entrada, contacta con nosotros en el email info@mireiacarbo.com o al teléfono de atención al cliente: (+34) 640 106 313.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

  • Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los cursos que no quieras siempre que no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

  • No. Se puede solicitar un cambio como mínimo 5 días antes de la fecha del curso y para un curso que tenga plazas disponibles. Escríbenos a la dirección info@mireiacarbo.com especificando el número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).


2. FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

  • Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito? Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Quizás haya llegado al límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya superado el importe permitido para efectuar compras.
  • Quizás algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en la web?

  • Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro.

 


3. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

  • Puedes recibir el resumen del pedido en la dirección email que elijas. Nuestros productos son actividades y cursos de cocina “in situ” por lo que no enviará nada en formato físico a su dirección, así que no cobra ningún gasto por envío.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

  • Para conocer el estado de tu pedido, contacta con nuestro departamento de atención al cliente al número:(+34) 640 106 313.

DEVOLUCIONES o cambios de curso

¿Puedo pedir la devolución del importe de un curso?

  • No se realizan devoluciones. Se puede solicitar un cambio como mínimo 5 días antes de la fecha del curso y para un curso que tenga plazas disponibles. Escríbenos a la dirección info@mireiacarbo.com especificando el número de pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido).

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio de fecha?

  • Para poder solicitar cualquier cambio, tienes un plazo mínimo de 5 días antes de que empieze el curso del que no quieres o puedes asistir.

¿Tengo que pagar algo por el cambio?

  • No. Los cambios de curso dentro los plazos permitidos son siempre gratuitos.